Возврат

Возврат светотехники

В соответствии с действующим законодательством, покупатель имеет право вернуть в интернет-магазин приобретенную у нас светотехнику.

В каких случаях можно вернуть осветительные приборы

Светотехника принадлежит к товарам, которые можно вернуть в магазин с возвратом уплаченных за нее денег, либо обменом. Мы готовы принять обратно проданный товар в случаях:

• заводского брака – в таком случае в действие вступают правила о гарантии;
• когда покупателю товар не подходит по каким-либо причинам – цвет, размер, форма, мощность и другие.

Возврат товара возможен в случае, если имеются доказательства факта покупки в нашем интернет-магазине – чеки или накладные, поэтому их необходимо сохранять.

Согласно законодательству, возвратить можно товар, который сохранил свои потребительские свойства и товарный вид – он должен иметь собственную упаковку, на нем не должно быть следов эксплуатации, все пломбы, винты, запасные элементы должны быть в комплекте. Не допускается возврат товара, бывшего в употреблении.

Когда можно вернуть приобретенный товар

После заказа и оплаты покупатель может отказаться от товара в любой момент, сообщив об этом менеджерам по телефону или любым доступным образом. После получения – в течение 7 календарных дней.

Одним из условий возврата является самостоятельный возврат купленного товара на наш склад покупателем – он берет на себя все расходы по доставке и сам доставляет светотехнику в упакованном виде на терминал транспортной компании.

Когда покупатель получает деньги за возвращенный товар

Согласно действующему законодательству, интернет-магазин возвращает покупателю уплаченную сумму в течение 10 дней со дня получения требования о возврате. При этом из данной суммы вычитается стоимость доставки товара.

Для документального оформления требования о возврате требуется Заявление, заполненное и подписанное покупателем. Кроме того, составляется Акт или заполняется накладная, в которых указываются:

• юридическое полное наименование организации-продавца;
• данные покупателя;
• полное название товара;
• проставляются даты заключения договора о купле-продаже и передачи товара;
• сумма, подлежащая возврату.

Для правильного оформления Заявления и других необходимых документов, мы предлагаем обратиться за консультацией к менеджеру интернет-магазина.