Гарантия
Вся, представленная в каталогах нашего магазина продукция, проходит строгий отбор по качеству и соответствию.
Обязательная сертификация
Мы заключаем договора на поставку светотехники и прочих товаров только общепризнанных мировых производителей, чья техника соответствует требованиям:
- качества;
- соответствия;
- безопасности.
Кроме сертификатов качества, а также безопасности европейского или международного образца, каждый импортный товар в обязательном порядке снабжается документами о соответствии Техническим регламентам Таможенного Союза. Это означает, что товар, ввозимый на территорию ТС, соответствует:
- санитарным требованиям;
- нормам безопасности и при условии соблюдения правил его использования не причинит вреда здоровью владельцев;
- соответствует стандартам, принятым на территории ТС.
В частности, это значит, что светотехника, представленная в нашем магазине, является безопасной для здоровья покупателей, при условии правильной эксплуатации, а также безусловно совместимой со стандартными российскими электросетями, их напряжением, мощностью и обладает адаптированными для подключения к ним кабелями и вилками.
Гарантии
На любые товары из наших каталогов действует стандартная гарантия производителя, сроком в 1 год.
Приобретая товар, стоит учитывать, что гарантийный срок отсчитывается с:
- момента покупки, если покупатель может предоставить удостоверяющие это чеки;
- момента изготовления, в случаях, когда день покупки неизвестен.
Поэтому мы настоятельно рекомендуем сохранять документацию о покупке, сделанной в нашем магазине.
Что дает гарантия покупателю
Гарантийный срок – это возможность для покупателя, в случае обнаружения в приобретенном товаре заводских дефектов, поломок, произошедших из-за некачественных комплектующих потребовать:
- получение компенсации в соразмерном объеме в виде уменьшения стоимости приобретенного товара;
- бесплатную замену на такую же или аналогичную по стоимости модель светотехники;
- ремонт за счет производителя либо возмещение расходов на него, при условии отсутствия возможности ремонта силами производителя;
- полного возврата уплаченной стоимости.
Стоит помнить, что гарантийные обязательства являются обоюдными – в случаях неправильной эксплуатации, попыток самостоятельного ремонта, прямой вины покупателя в порче товара из-за неаккуратного обращения или случайным образом – гарантия не предоставляется. Гарантийный ремонт, возврат средств, обмен возможны только по причине выхода прибора из строя в течение года по вине заводского брака или использования некачественных комплектующих.